A cos čekal?
Už před nějakou dobou jsem si všimla, že když se přes telefon chytnu s mámou, tak poslední slova před hádkou, které jedna z nás pronese jsou: „No já jsem ale myslela…“ Hodně podobné to je, když probíráme s klienty, co je potřeba v systému ve firmě nastavit, aby nedocházelo ke nedorozuměním. Dříve nebo později proběhne v prostoru rozhořčená nebo rozčarovaná […]